Integracja CTI (OXE)
Rejestratory TRX w pełni współpracują z serwerami komunikacyjnymi **Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE)**. Integracja ta pozwala na realizację nagrywania w sposób w pełni zautomatyzowany, niezależnie od typu wykorzystywanych terminali (analogowych, cyfrowych UA czy IP).
- Wykorzystanie mechanizmów DR-Link oraz IP-DRLink
- Integracja poprzez protokół CSTA
- Brak konieczności stosowania kart liniowych w rejestratorze
NAGRYWANIE AKTYWNE - DR-LINK
Integracja aktywna z systemem Alcatel-Lucent OXE opiera się na dedykowanym interfejsie **DR-Link (Direct Recording Link)**. W tym rozwiązaniu centrala OXE po zestawieniu połączenia przesyła kopię strumienia audio bezpośrednio do rejestratora TRX poprzez sieć IP.
Schemat nagrywania aktywnego Alcatel-Lucent OXE
Całość procesu jest nadzorowana przez protokół **CSTA**, który dostarcza do systemu TRX szczegółowe informacje o stanie stacji, numerach dzwoniących oraz dzwonionych. Dzięki temu każda nagrana rozmowa jest precyzyjnie opisana w bazie danych rejestratora.
WYMAGANIA INTEGRACJI ALCATEL:
Oprogramowanie i System
- Alcatel-Lucent OXE (Release 6.0 lub nowszy)
- Serwer CSTA (wbudowany lub zewnętrzny)
- Dostępność zasobów VoIP w centrali
Licencje Alcatel-Lucent
- Licencje na monitoring CSTA
- Licencje DR-Link / IP-DRLink dla każdego kanału
- Licencje na wirtualne terminale IP (jeśli wymagane)
Zaletą rozwiązania **IP-DRLink** jest jego wysoka skalowalność oraz łatwość wdrożenia w strukturach rozproszonych. Rejestrator TRX może znajdować się w innej lokalizacji niż centrala OXE, o ile zapewniona jest odpowiednia przepustowość sieci IP pomiędzy urządzeniami.
NAGRYWANIE PASYWNE I MONITORING
W przypadku starszych wersji oprogramowania OXE lub specyficznych wymagań technicznych, TRX oferuje również nagrywanie pasywne. W tej konfiguracji rejestrator wykorzystuje fizyczne karty interfejsów (np. E1, cyfrowe UA), a protokół CSTA służy wyłącznie do pobierania numeracji i danych o połączeniach.
Interfejs integracji pasywnej z centralą OXE
System wspiera także współpracę z systemami Alcatel-Lucent dedykowanymi dla mniejszych przedsiębiorstw (OmniPCX Office - OXO) w oparciu o mirroring portów lub dedykowane interfejsy fizyczne, zachowując pełną funkcjonalność archiwizacji danych CTI.
Masz pytania o OXE?
Nasi specjaliści pomogą Ci dobrać licencje DR-Link.